jfid – Volkswagen, salah satu produsen mobil terbesar di dunia, telah mengambil langkah penting untuk meningkatkan kenyamanan dan kepuasan konsumen.
Merek asal Jerman ini mengumumkan bahwa mereka akan kembali menggunakan tombol fisik di kemudi mobil-mobil mereka, setelah sebelumnya menggantinya dengan kontrol sentuh yang sensitif.
Keputusan ini diambil setelah Volkswagen mendapatkan banyak kritik dari para pemilik dan penggemar mobilnya, yang merasa tidak nyaman dengan kontrol sentuh yang seringkali tidak responsif, sulit digunakan, dan mudah tersentuh secara tidak sengaja.
Banyak yang menganggap bahwa kontrol sentuh adalah sebuah gimmick yang tidak perlu, dan lebih memilih tombol fisik yang sudah terbukti fungsional dan praktis.
Thomas Schaefer, kepala merek inti Volkswagen, mengungkapkan alasan di balik perubahan ini melalui akun LinkedIn-nya.
Ia mengatakan bahwa Volkswagen ingin menciptakan kesederhanaan baru dalam mengoperasikan kendaraan mereka, dan mengakui bahwa tombol fisik adalah apa yang diinginkan oleh konsumen dari VW.
“Kami mempertajam portofolio dan desain kami, ditambah menciptakan kesederhanaan baru dalam mengoperasikan kendaraan kami,” ujar Schaefer. “Misalnya, kami menghadirkan kembali setir dengan tombol tekan! Itulah yang diinginkan pelanggan dari VW,” ia menambahkan.
Salah satu model yang akan mendapatkan tombol fisik kembali adalah VW Golf, mobil andalan Volkswagen yang sudah hadir sejak tahun 1974.
VW Golf facelift yang dijadwalkan hadir pada 2023 bisa menjadi yang pertama menyingkirkan panel sentuh itu dan menerapkan kembali tombol tekan pada kemudi. Hal ini terlihat dari sebuah prototipe VW Golf yang tertangkap kamera oleh media otomotif pada bulan September lalu.
Selain tombol fisik di kemudi, VW Golf facelift juga akan mendapatkan layar sentuh besar untuk sistem infotainment, yang diklaim memiliki daya komputasi lebih tinggi dan operasi lebih cepat.
VW juga telah memperbaiki beberapa masalah perangkat lunak yang sempat mengganggu mobil-mobil mereka dengan melakukan pembaruan secara over the air (OTA).
Namun, tidak semua kontrol sentuh akan dihilangkan dari mobil-mobil Volkswagen. Fiksasi pada kontrol sentuh masih terlihat di konsol tengah, di mana VW Golf memiliki penggeser untuk menyesuaikan suhu.
Penggeser ini juga mendapat kritik karena tidak diterangi dan kurang intuitif. Namun, VW menambahkan tombol Clima untuk akses cepat ke pengaturan melalui layar sentuh.
Perubahan yang dilakukan oleh Volkswagen ini menunjukkan bahwa mereka peduli dengan pendapat dan kebutuhan konsumen mereka.
Dengan kembali ke tombol fisik, Volkswagen berharap dapat meningkatkan loyalitas dan kepercayaan pelanggan, serta menawarkan pengalaman berkendara yang lebih menyenangkan dan aman.
