Sumenep, JF.id – Upaya meningkatkan kualitas pelayanan bagi peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) terus dilakukan melalui sinergi berbagai lembaga. RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep menjadi lokasi pelaksanaan kegiatan evaluasi dan penguatan pelayanan JKN yang melibatkan BPJS Kesehatan, Ombudsman RI, Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI), serta Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN).
Kegiatan yang berlangsung di ruang pertemuan lantai 3 RSUD Moh Anwar Sumenep minggu lalu,hal tersebut mengusung tema “Menguatkan Perlindungan, Memperteguh Komitmen, dan Meningkatkan Kepuasan Peserta JKN”. Agenda ini menjadi forum strategis untuk memperkuat koordinasi antarinstansi dalam memastikan pelayanan kesehatan yang cepat, mudah, berkualitas, dan berkeadilan bagi masyarakat.
Sejumlah pejabat dari berbagai lembaga hadir dalam kegiatan tersebut, di antaranya Kepala BPJS Kesehatan Cabang Pamekasan, perwakilan Ombudsman RI, YLKI, BPKN, Dinas Kesehatan Kabupaten Sumenep, serta jajaran manajemen RSUD Moh Anwar Sumenep.
Rangkaian kegiatan diawali dengan peninjauan langsung ke sejumlah unit pelayanan rumah sakit, mulai dari instalasi rawat jalan, rawat inap hingga fasilitas penunjang lainnya. Tim melakukan observasi terhadap kualitas layanan yang diterima peserta JKN sekaligus menyerap berbagai masukan dari pasien dan tenaga kesehatan.
Setelah kunjungan lapangan, kegiatan dilanjutkan dengan Focus Group Discussion (FGD) guna membahas hasil pemantauan serta merumuskan langkah-langkah strategis untuk meningkatkan mutu pelayanan kesehatan di masa mendatang.
Direktur RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep, dr. Hj. Erliyati, M.Kes., menyampaikan bahwa kegiatan tersebut menjadi momentum penting bagi rumah sakit untuk memperoleh masukan konstruktif dari berbagai lembaga yang memiliki perhatian terhadap pelayanan publik dan perlindungan konsumen.
Menurutnya, evaluasi yang dilakukan secara kolaboratif akan membantu rumah sakit dalam melakukan perbaikan berkelanjutan, baik dari sisi pelayanan, sumber daya manusia, maupun penguatan sistem yang berorientasi pada keselamatan dan kepuasan pasien.
“Masukan dari berbagai pihak menjadi bahan evaluasi yang sangat berharga bagi kami dalam meningkatkan kualitas layanan kesehatan kepada masyarakat,” ujarnya.
RSUD Moh Anwar Sumenep, lanjut Erliyati, berkomitmen untuk terus menghadirkan pelayanan yang profesional, humanis, dan responsif terhadap kebutuhan pasien. Berbagai upaya pembenahan terus dilakukan melalui peningkatan kompetensi tenaga kesehatan, penguatan sistem pelayanan, serta pengembangan sarana dan prasarana rumah sakit.
Melalui kolaborasi antara rumah sakit, BPJS Kesehatan, Ombudsman RI, YLKI, dan BPKN, diharapkan kualitas pelayanan JKN semakin meningkat serta mampu memberikan kepastian pelayanan yang optimal bagi seluruh masyarakat.
Kegiatan tersebut juga diikuti oleh jajaran pelayanan RSUD Moh Anwar Sumenep, Komite Medik, Komite Tenaga Kesehatan, tim Casemix, Kordik, serta pejabat struktural rumah sakit sebagai bagian dari komitmen bersama dalam mewujudkan pelayanan kesehatan yang berkualitas dan berkelanjutan.
