jfid – Pada hari ini, Minggu, 17 Maret 2024, layanan mobile banking BCA mengalami gangguan yang mengakibatkan sejumlah pengguna mengalami kesulitan dalam mengakses aplikasi tersebut.
Pukul 16.30 WIB, sejumlah warganet di media sosial X mulai melaporkan bahwa aplikasi m-BCA tak berfungsi dengan baik.
Salah satu pengguna dengan akun @mocimilo menyatakan bahwa ia mengalami kesulitan dalam bertransaksi selama satu jam terakhir.
Keluhan serupa juga disampaikan oleh pengguna lain, seperti akun @Niqosidragon15 yang mengeluh bahwa ia tidak dapat menggunakan aplikasi untuk membayar makanan yang hendak dibelinya.
Menyikapi masalah ini, admin @HaloBCA di media sosial X memberikan konfirmasi bahwa sejumlah layanan m-banking BCA sedang bermasalah karena kendala sistem dan jaringan.
Mereka meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh para pengguna dan mengimbau untuk menunggu sementara pihak terkait menangani permasalahan tersebut.
Kendati begitu, pihak BCA juga mengingatkan masyarakat agar tetap waspada terhadap potensi penipuan yang mengatasnamakan BCA di tengah gangguan layanan m-Banking yang sedang terjadi.
Hingga jelang waktu berbuka puasa, masalah gangguan pada layanan m-Banking BCA masih belum terselesaikan. Pengguna juga melaporkan kesulitan dalam melakukan pengecekan saldo rekening.
Berikut beberapa tips yang bisa dilakukan untuk mengatasi masalah gangguan tersebut:
- Bersihkan File Cache: Jika aplikasi terganggu karena cache yang penuh, Anda bisa membersihkannya dengan cara masuk ke pengaturan ponsel, kemudian pilih “Kelola Aplikasi”. Cari aplikasi m-Banking BCA, lalu pilih opsi “Hapus Data” dan “Bersihkan Cache”.
- Upgrade OS di Smartphone: Pastikan sistem operasi (OS) ponsel Anda telah diperbarui ke versi terbaru. Pembaruan OS dapat membantu memperbaiki kompatibilitas aplikasi dengan perangkat Anda.
- Menghubungi Halo BCA: Jika semua upaya di atas belum membuahkan hasil, Anda dapat menghubungi call center HaloBCA melalui nomor 1500888. Namun, perlu diingat bahwa layanan ini dikenakan biaya sebesar Rp220 per 2 menit.
- Pastikan Koneksi Internet Stabil: Sebelum mencoba kembali mengakses aplikasi, pastikan Anda terhubung dengan koneksi internet yang stabil. Jika perlu, gunakan Wi-Fi atau hotspot dari teman untuk memastikan koneksi yang lancar.
Dengan mengikuti tips di atas, diharapkan para pengguna dapat mengatasi gangguan yang sedang terjadi pada layanan m-Banking BCA dan kembali dapat menggunakan aplikasi dengan lancar.
