Sumenep Jf.id, – Upaya Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. H. Moh. Anwar Sumenep dalam meningkatkan mutu pelayanan publik membuahkan hasil membanggakan. Berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) melalui platform SuKMa-e Jatim periode Januari hingga Juni 2025, rumah sakit milik pemerintah daerah ini berhasil meraih angka kepuasan 90,20 persen.
Capaian tersebut menempatkan RSUD dr. H. Moh. Anwar dalam kategori pelayanan sangat baik. Hasil ini menjadi bukti nyata keseriusan manajemen rumah sakit dalam menghadirkan layanan kesehatan yang cepat, ramah, dan profesional bagi masyarakat.
Direktur RSUD dr. H. Moh. Anwar, dr. Erliyati, menyampaikan bahwa pencapaian ini merupakan bentuk apresiasi masyarakat terhadap komitmen rumah sakit dalam meningkatkan kualitas layanan.
“Melalui sistem ini, masyarakat dapat menilai langsung mutu pelayanan tanpa campur tangan siapa pun. Hasilnya murni berasal dari pengalaman pasien dan keluarganya,” ujarnya.
Menurut dr. Erliyati, survei dilakukan secara digital menggunakan QR Code yang tersedia di setiap unit layanan serta melalui tautan yang dikirimkan via hotline rumah sakit. Responden cukup mengisi identitas dasar dan menjawab sembilan pertanyaan terkait pelayanan, disertai kolom saran untuk memberikan masukan secara langsung.
Meski meraih hasil yang tinggi, pihak rumah sakit tidak ingin berpuas diri. “Angka kepuasan tinggi bukan berarti kami boleh berhenti berbenah. Tantangan pelayanan publik, terutama di bidang kesehatan, akan terus berkembang seiring meningkatnya harapan masyarakat,” tegasnya.
Ia menambahkan, RSUD dr. H. Moh. Anwar akan terus berupaya memperkuat seluruh lini pelayanan agar ke depan dapat menjadi rumah sakit rujukan utama di Pulau Madura, sehingga masyarakat tidak perlu berobat ke luar daerah.
“Harapan kami, RSUDMA menjadi rumah sakit pilihan utama masyarakat Madura. Kami ingin memastikan setiap pasien merasa aman, nyaman, dan terlayani dengan baik,” pungkasnya.
Keberhasilan ini tidak lepas dari dukungan penuh Bupati Sumenep, Achmad Fauzi Wongsojudo, yang secara konsisten mendorong peningkatan kualitas pelayanan publik di sektor kesehatan
