Sumenep, Jf.id – Upaya Pemerintah Kabupaten Sumenep dalam meningkatkan mutu pelayanan publik kembali membuahkan hasil menggembirakan. Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. H. Moh. Anwar Sumenep berhasil meraih Angka Kepuasan Masyarakat (AKM) sebesar 90,20 persen berdasarkan hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) berbasis digital SuKMa-e Jatim untuk Semester I Tahun 2025.
Capaian tersebut menempatkan RSUDMA Sumenep dalam kategori pelayanan sangat baik, sekaligus menjadi bukti nyata keberhasilan transformasi layanan kesehatan di bawah kepemimpinan Bupati Achmad Fauzi Wongsojudo.
Direktur RSUD dr. H. Moh. Anwar, Erliyati, menjelaskan bahwa survei dilakukan secara transparan dan real-time melalui sistem digital yang memungkinkan masyarakat memberikan penilaian langsung terhadap pelayanan rumah sakit.
“Survei ini menggunakan QR Code yang tersedia di setiap unit layanan dan juga melalui tautan yang dikirimkan lewat hotline. Prosesnya berjalan terbuka tanpa intervensi, sehingga benar-benar menggambarkan pendapat masyarakat,” jelas Erliyati, Minggu (19/10/2025).
Ia menambahkan, tingginya angka kepuasan tersebut merupakan hasil kerja keras seluruh tim medis dan non-medis yang terus berkomitmen memberikan layanan cepat, ramah, dan profesional.
“Kami bersyukur atas apresiasi ini, namun tidak akan berhenti di sini. Evaluasi dan inovasi akan terus kami lakukan demi mewujudkan RSUDMA sebagai rumah sakit rujukan utama di Madura,” tegasnya.
Keberhasilan ini juga tidak lepas dari dukungan Bupati Achmad Fauzi Wongsojudo, yang konsisten mendorong digitalisasi layanan publik, khususnya di sektor kesehatan. Di bawah arahannya, RSUDMA melaksanakan berbagai langkah strategis, seperti digitalisasi sistem antrean, peningkatan kompetensi SDM, serta penyediaan fasilitas yang lebih nyaman bagi pasien.
Masyarakat pun mulai merasakan perubahan positif tersebut.
“Sekarang pelayanannya jauh lebih baik. Dokter dan petugasnya ramah, serta penanganannya cepat,” ungkap Husnul, warga Kecamatan Rubaru.
Hal senada disampaikan Wardani, warga lainnya. “Antrean lebih tertib, pengambilan obat cepat, dan suasananya nyaman. Rasanya seperti di rumah sakit swasta,” ujarnya.
Dengan perolehan AKM 90,20 persen, RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep kini termasuk dalam jajaran rumah sakit daerah dengan tingkat kepuasan tertinggi di Jawa Timur.
Prestasi ini menjadi bukti bahwa penerapan pelayanan publik berbasis transparansi dan akuntabilitas mampu menciptakan sistem kesehatan yang maju, terpercaya, dan berdaya saing tinggi.
