jfid – Warung sembako Madura, yang dikenal dengan ciri khas pom bensin mini dan jam operasional 24 jam, kini menghadapi krisis ekonomi. Banyak pelanggan yang berhutang di warung-warung ini dan sulit untuk ditagih. Bagaimana para pemilik warung mengatasi masalah ini?
Warung sembako Madura merupakan salah satu jenis usaha mikro kecil menengah (UMKM) yang berasal dari Kabupaten Sumenep, Jawa Timur. Warung-warung ini bermunculan di berbagai daerah, terutama di Jakarta dan Yogyakarta, sejak akhir tahun 1990-an hingga awal 2000-an. Menurut Syafi’i, salah satu pemilik warung di Yogyakarta, saat ini ada sekitar 1.200 warung sembako Madura di kota pelajar tersebut.
Salah satu kelebihan warung sembako Madura adalah sistem kasbon yang memudahkan pelanggan untuk berbelanja tanpa harus membayar tunai. Sistem ini juga bertujuan untuk menjaga kesetiaan pelanggan dan memberikan bantuan kepada mereka yang sedang kesulitan keuangan. Namun, di tengah krisis ekonomi, sistem kasbon ini justru menjadi bumerang bagi para pemilik warung.
Banyak pelanggan yang berhutang di warung sembako Madura dan tidak membayar tepat waktu. Bahkan, ada juga yang menghilang atau menghindar saat ditagih. Akibatnya, para pemilik warung mengalami kerugian dan kesulitan untuk mengelola keuangan mereka. Selain itu, mereka juga harus menghadapi risiko keamanan, seperti pencurian atau pemalakan, karena warung mereka buka 24 jam.
Untuk mengatasi masalah ini, para pemilik warung sembako Madura menerapkan beberapa strategi, antara lain:
- Milih-milih pelanggan. Tidak semua pelanggan diperbolehkan berhutang di warung sembako Madura. Hanya pelanggan yang terpercaya, bayar utang tepat waktu, mudah dihubungi, dan sering belanja di warung tersebut yang bisa mendapatkan fasilitas kasbon.
- Berikan batas waktu dan jumlah kasbon. Setiap pelanggan yang berhutang harus menentukan kapan mereka akan melunasi utangnya dan apa sanksinya jika tidak membayar. Selain itu, ada juga batasan jumlah kasbon yang bisa diberikan kepada setiap pelanggan dan total kasbon yang bisa ditanggung oleh warung dalam sebulan⁶.
- Catat kasbon dengan rapi. Untuk memudahkan pencatatan dan penagihan kasbon, para pemilik warung sembako Madura menggunakan aplikasi digital yang bisa diakses melalui smartphone. Aplikasi ini bisa mencatat nama, nomor telepon, jumlah, dan tanggal kasbon setiap pelanggan. Aplikasi ini juga bisa mengirimkan notifikasi atau pesan kepada pelanggan yang belum membayar utangnya.
Dengan menerapkan strategi-strategi tersebut, para pemilik warung sembako Madura berharap bisa mengurangi jumlah pelanggan yang berhutang dan meningkatkan omzet usaha mereka. Mereka juga berharap ada dukungan dari pemerintah dan masyarakat untuk membantu UMKM seperti mereka bertahan di masa krisis ekonomi sekarang.
